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217 Views | 28.02.2018 | 15:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7587178
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 365392 Vertragsnummer 293995
Nach 8 Wochen noch immer keine Endabrechnung für 2017
Ich habe meinen Vertrag zum 31.12.2017 gekündigt. Der Zählerstand wurde am 01.01.2018 per E-Mail übermittelt. Bis heute habe ich keine Endabrechnung erhalten.
Ich bitte um Erstellung und Übersendung der Abrechnung unter Berücksichtigung des Neukundenbonus von 15% und um eine Überweisung des vorhandenen Guthabens bis spätestens 06.03.2018.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung und Übersendung der Abrechnung unter Berücksichtigung des Neukundenbonus von 15%
ofortantwort
28.02.2018 | 15:48
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Liermann,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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die Abschlussrechnung ist inzwischen bei mir eingegangen. Leider wurde der Neukundenbonus i. H.v. 15% nicht verrechnet.
Ich bitte Sie also um eine korrigierte Abschlussrechnung mit Verrechnung des Neukundenbonus.
Viele Grüße
Wenn das Geld nicht innerhalb von einer Woche bei mir eingegangen ist, werde ich den Fall wohl leider meinem Anwalt übergeben müssen.
Beschwerde ist gelöst