Beschwerde lesen

Ich bin am 16.12.17 Umgezogen und habe seit dem nur Probleme mit der BEV und dem Kunderservice des Hauses der BEV. Der Vertrag lief zum 31.12.17 aus, sie wollten die Zählerstände, die ich am 16.12.18 durchgegeben habe zum 31.12.17 eingeben. Ich rief zur sicherheit am 04.01.18 dort an und mir wurde mitgeteilt das dort noch nicht mal die Zählerstände vermerkt waren. Sie nun aber aufgenommen wurden damit alles schnell bearbeitet und ausgezahlt werden kann. 4 Wochen nachdem ich nun das Zweite mal die Zählerstände duirchgegeben habe, wollte ich mal nachfragen wie der Bearbeitungsstand meiner Jahresabrechnung ist und werde nur hingehalten, zumal es bei mir um einen Auszahlungsbetrag um knapp 1000 € geht (Da meine Abschläge auf einmal zu Vertragsbeginn deutlich höher angesetzt waren). Ich werde jeden Anruf einfach nur hingehalten und darauf vertröstet ein paar Tage zu warten. Angeblich schicken die Herrschaften vom Kundenservice jedesmal eine Beschwerde weiter, damit es schneller bearbeitet wird. (es passiert nur nichts!) Die 6 Wochen Frist bis die Jahresabrechnung bearbeitet und angezahlt worden sein muss ist seit dem 15.02.18 überschritten. Auch auf die Hinweise das Sie sich an Fristen halten müssen und diese nun überschritten ist, gibt es keine Reaktion und ich werde nach wie vor hingehalten mit der Aussage, dass es sicher nur noch ein paar Tage dauert. Gestern habe ich mir nun für kommende Woche einen Termin bei meiner Anwältin geholt, denn so kann es nicht weiter gehen und es muss ja wirklich mal langsam was passieren.