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525 Views | 27.02.2018 | 12:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2723245
Aus meiner Schlussabrechnung, welche am 31.01.2018 erstellt wurde, ist bis heute noch nicht das Guthaben in Höhe von mehreren hundert Euro ausgezahlt worden. Die 14 Tage Zahlungsziel wurde bereits mehr als deutlich überschritten. Auf E-Mails kommt immer eine nette Info zurück, dass das Ganze an die "zuständige Fachabteilung" gegeben wird. Das bringt mir nichts, ich will mein Geld zurück.
Ich habe schon häufiger den Strom und Gasanbieter gewechselt. Aber solch etwas unseriöses wie ExtraEnergie ist mir noch nicht untergekommen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Heinze,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe das mit Check24 getan und mein Geld gestern erhalten. Rechnung war vom 31.01.2018, Check24 hat sich sofort dahinter geklemmt.
Also eine Ausrede, getarnt als Antwort, die ich und viele, viele andere bereits selber erhalten haben.
Ich habe bis jetzt noch kein Geld erhalten.
Und meine Rechnung war vom 02.02.18.