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Hermes:
Surfboard beschädigt
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Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 160989
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227 Views | 27.02.2018 | 11:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Rückführung an Absender
Bestell-/Kundennummer: 1003979787
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 01.02.2018 döst mein Paket im Verteilzentrum in Essen vor sich her.
Weil das Paket nicht zustellbar war, sollte es zum Absender zurückgehen.
Warum dauert das fast vier Wochen und warum werden meine Anfragen diesbezüglich nicht bearbeitet?
Der Kunde ist schon sichtlich genervt und sitzt mir im Nacken, da dieser ja noch in diesem Leben seine Ware möchte, die ich von euch noch nicht zurück habe.
ofortantwort27.02.2018 | 12:50
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Z.,
gerne unterstützen wir Sie, damit Ihre Sendung schnellstmöglich an Ihre Anschrift zurück gesendet wird.
Jedoch benötigen wir die Sendungsnummer. Dies hatten wir Ihnen per E-Mail bereits mitgeteilt.
Ohne eine Angabe der Sendungsnummer können wir nicht ermitteln, um welche Sendung es sich handelt.
Bitte teilen Sie uns die erforderlichen Daten an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 160989" mit.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
die fehlenden Angaben habe ich euch bereits am 22.02.18 zukommen lassen!
Habe dieses heute nochmals erneut gesendet!
MfG
sollte das Paket zurückkommen unterschreiben Sie erst nachdem Sie den Inhalt überprüft haben.
Grüße