Immergrün Energie (Köln)
Preiserhöhung ohne Vorankündigung
Bestell-/Kundennummer: 21611022089 und G21611022817
Werte Damen und Herren,
wie ich aus dem Telefonat mit Ihnen entnehmen konnte, haben sie meine Vertragsdaten
(Verbraucherpreis) ab dem 1.1.2018 deutlich erhöht. Dieses ist mir nicht angekündigt worden, obwohl sie dazu verpflichtet sind, so dass ich keine Fristen einhalten konnte. In den von ihnen benannte Mails vom 16. November 2017 01:09 und 01:10. sind nur die AGB geändert worden.
Ich bitte um schriftliche Bestätigung per Mail.
Mit freundlichen Grüßen
28.02.2018 | 14:57
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Jahn,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
ihr link geht funktioniert nicht. This is the mail system at host mail.kundenservice-energie.de.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: host mail2.365ag.de[81.169. 221. 101] said:
550-5.7.1: Recipient address rejected:
Message rejected due to: SPF fail - not authorized. Please see
www.openspf.net/Why?s=mfrom;id=vpoligmx.de;ip=81.173.240.228;r=kundenanwalt.strom365ag.de
550 5.7.1 For assistance, see www.scrolloutf1.com or contact your
administrator. Please provide the following information in your problem
report: Time: (Feb 28 15:51:49), Client: (81.173. 240. 228), Server:
(h2540193.stratoserver.net.m-mailing.com). (in reply to RCPT TO command)
: host mail2.365ag.de[81.169. 221. 101] said: 550-5.7.1
: Recipient address rejected: Received-SPF: Fail
(SPF fail - not authorized) identity=mailfrom; client-ip=81.173. 240. 228;
helo=mail.kundenservice-energie.de; envelope-from=vpoligmx.de;
receiver=kundenanwalt.strom365ag.de 550 5.7.1 For assistance, see
www.scrolloutf1.com or contact your administrator. Please provide
the following information in your problem report: Time: (Feb 28 15:51:49),
Client: (81.173. 240. 228), Server:
(h2540193.stratoserver.net.m-mailing.com). (in reply to RCPT TO command)
Zur Abgeltung der streitgegenständlichen Forderung bieten wir Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zum technisch nächstmöglichen Termin an.
Rein vorsorglich weisen wir Sie darauf hin, dass dies aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erfolgt.