Beschwerde lesen

Unser Vertrag bei der BEV endete am 18.12.2017. Den Zählerstand habe ich per Mail und kurz darauf noch einmal (aufgrund fehlender Eingangsbestätigung) telefonisch übermittelt. Nach wochenlangem, erfolglisem Warten habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Mitarbeiterin der BEV teilte mir mit, dass der Netzbetreiber bereits den Zählerstand bestätigt hat. Und nun kommt der Witz schlechthin: Die BEV ist der Meinung, dass der Zählerstand UNPLAUSIBEL (weil angeblich zu niedrig) sei. Woran auch immer ein plausibler Stromverbrauch gemessen wird. Zumal wir nur zu zweit im Haushalt leben und den ganzen Tag arbeiten. Ich habe dann die Kundenbetreuerin gefragt, ob dass ein seriöses Verhalten seitens BEV sein soll, denn dieses Thema einfach auszusitzen und sich nicht bei mir zu melden geht definitiv gar nicht! Ich erwarte, dass sich endlich gekümmert und mein Guthaben samt Neukundenbonus überwiesen wird!

Da ich keine weitere Minute meiner Lebenszeit verschwenden möchte, um dort anzurufen und teilweise 45 min in Warteschleifen zu verbringen oder auch nur noch eine einzige E-Mail schreiben zu müssen gehe ich nun diesen Weg. Nächster Schritt wird der Gang zum Anwalt sein.