Beschwerde: 15% Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 2159 Views | 28.02.2018 | 17:19 Uhr

geschrieben von Hans Albers

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

15% Neukundenbonus wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag: 283306 / Kundennummer 352779

BEV ist offensichlich ein Unternehmen, was offensichtlich Geld damit verdient, den Neukundenbonus nicht auszuzahlen. Auf meiner Endabrechnung steht nur auf Seite 2 lapidar: "Ihr Neukundenbonus ist 201,47 Euro. " Das hierfür eine Erstattung an mich vorgesehen / geplant ist, steht da nicht. Und ist offensichtlich auch nicht geplant.

BILDER

2 Bilder

Darüber hinaus ist der Betrag - wie auch etliche andere - auf der Rechnung falsch.

Man behauptet, ich hätte total 1331,00 Euro gezahlt. Allerdings habe ich 12 Mon. x 121 Euro gezahlt = 1452 Euro. Da sich der Neukundenbonus von 15% hierauf bezieht, gehe ich von Vorsatz aus, da ich anderenfalls ein Anrecht auf 217,80 Euro hätte. Die Differenz von 16,33 Euro ist zwar klein, der Multiplikator für ein Unternehmen mit vielen Kunden jedoch nicht zu unterschätzen.

Bitte um Beachtung - dies wird bei Euren Abrechnungen gleich sein.

ich werde mich nun beschweren und die Schlichtungsstelle gleich mit hinzuziehen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 217,80

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.02.2018 | 17:19

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Rieback,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

01.03.2018 | 19:18

von Matthias Moeschler | Regelverstoß melden

Auch ich muss des Öfteren feststellen, dass in den Stromrechnungen kleine Fehler enthalten sind, die in Summe für die Stromanbieter höchst profitabel sein dürften.
Ich kann nur empfehlen, jede Stromrechnung zu überprüfen. Tipps und eine Kalkulationshilfe finden Sie hier: verbraucherhilfe-stromanbieter.de/stromrechnung-pruefen/

03.03.2018 | 23:39

von Bernd Weiss. | Regelverstoß melden

Lieber Björn,
die Rechnung ist grundsätzlich korrekt.

Sie haben 12x EUR 121,00 = EUR 1.452,00 Vorauszahlung geleistet.
Der Verbrauch beträgt EUR 1.343,12 -- also eine Rückerstattung von
EUR 1.452,00 - EUR 1.343,12 = EUR 108,88

Es stehen 11x EUR 121,00 = EUR 1.331,00 unter dem Verbrauch und die 12. Zahlung EUR 121,00 unter den EUR -12,12 des "höheren Verbrauchs", als "Saldo aus Abrechnungszeitraum".

Ist etwas verwirrend dargestellt (bin ich zuerst auch drüber gestolpert), aber die Summe EUR 108,88 als Guthaben stimmt.

Der Neukundenbonus stimmt auch. Dieser errechnet sich, wie bei den anderen Versorgern, aus dem echten Jahresumsatz.
Also aus den EUR 1.343,12. Nicht aus den Vorauszahlungen!
Die 15% von EUR 1.343,12 sind EUR 201,47.

Bei zwei meiner Verträge wurde der NK-Bonus auf der 1. Seite mit dem Guthaben aufgelistet und überwiesen, bei einem dritten Vertrag -- so wie bei Ihnen -- "versehentlich" nicht. Musste ich leider mahnen.

Scheint also öfter mal vorzukommen.

Viele Grüße,
Bernd Weiss

12.03.2018 | 20:23

von Hans Albers noch nicht gelöste Beschwerde

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Der Neukundenbonus wurde bis heute nicht ausgezahlt

04.04.2018 | 07:22

von Hans Albers gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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