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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 156 Views | 28.02.2018 | 17:22 Uhr
geschrieben von Cornelia Schreiner

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Nach 6 Wochen keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 311637 / Kd.Nr.: 383658

Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Erstellung und Zusendung der Abschlussrechnung sowie Auszahlung des Guthabens

Mein Lieferverhältnis mit der BEV endete am 31.12.2017. Laut gesetzlicher Vorgaben muss dem Stromkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist leider nicht geschehen. Auf meine E-Mail an den Kundenservice der BEV erhielt ich keine Antwort, telefonische Nachfrage ist nicht möglich.

Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des Guthabens/Abschlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2018 | 17:22
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Schreiner,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.03.2018 | 14:27
von Cornelia Schreiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben mittlerweile eine Endabrechnung erhalten, allerdings noch keinen Zahlungseingang. Der Abrechnung mussten wir widersprechen, da der zugesagte Neukundenbonus fehlt.


05.03.2018 | 16:38
von Cornelia Schreiner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben sowie Bonus heute erhalten




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