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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161051
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 260 Views | 27.02.2018 | 19:22 Uhr
geschrieben von Andreas Wanninger

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 02717720

Auch ich warte bisher vergebens auf die Auszahlung meines Guthabens aus der Schlussrechnung zum 31.12.2017.

Auf E-Mails wird nicht wirklich eingegangen (wir zahlen unverzüglich aus bzw. wir leiten es unserer Fachabteilung weiter) und am Telefon wird man anderweitig vertröstet (Systemupdate/Systemausfall).

Entweder steht seitens der Firma System dahinter, oder wir sehen bald die nächste Insolvenz auf dem Strommarkt.

Werde morgen erst mal einen gerichtlichen Mahnbescheid veranlassen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung Guthaben in Höhe von 677,86 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.03.2018 | 14:38
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wanninger,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.03.2018 | 15:38
von Andreas Wanninger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.03.2018 | 09:21
von Andreas Wanninger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben ist heute auf meinem Konto eingegangen.




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