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616 Views | 02.03.2018 | 12:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8188958
Wir sind seit gestern hier im Center Parc, haben uns heute Nachmittag so gegen 13 Uhr beschwert dass wir schwarz Schimmel an den Fenstern haben! Mit 2 kleinen Kindern und gesundheitlichen Problemen mit Asthma ein schwieriges Thema! Uns wurde mitgeteilt, dass sich bei uns jemand telefonisch meldet! Leider ist heute kein Anruf eingegangen Bei unserem Aufenthalt von 5 Tagen habe ich allerdings keine Lust die restlichen 2 Tage meiner Beschwerde nachzugehen, sonst hätte ich den Urlaub lassen können! Meine Frage wann werden sie sich melden? Am Freitag ist es zu spät, da reisen wir schon wieder ab! 🤨
ofortantwortSehr geehrte Familie Betz,
vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Bostalsee, welche wir bedauerlicherweise erst mit heute wahrgenommen haben. Wir bedauern aufrichtig, aufgrund eines erhöhten Mail-Aufkommens nicht früher reagiert haben zu können.
Gerne möchten wir Ihnen am kommenden Montag unsere Stellungnahme und Antwort, einschließlich eines Kompensationsangebotes, zukommen zu lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Reklamation würde sehr zuvorkommend bearbeitet! Vielen Dank
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