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187 Views | 01.03.2018 | 18:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: GF510685121
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Ihrer mail vom 06.02.2018 haben Sie mir zu o. g. Vertragsnummer die Schlussrechnung für die Versorgung mit Strom per PDF übermittelt. Darin kündigen Sie eine zeitnahe Überweisung meines Guthabens in Höhe von 276,91 € an. Bis heute ist keine Überweisung erfolgt.
Ich verstehe unter zeitnah die unverzügliche Überweisung des Guthabens. Dazu hat das Oberlandesgericht (OLG) Düsseldorf entschieden, dass Energieversorger Rechnungsguthaben unverzüglich zu erstatten haben (s. Urteil vom 16.12.2014 (Az. I-20 U 136/14).
Der Einzug Ihrer Forderungen (Abschläge) passierte immer ohne zeitliche Verzögerung!
Sie sind bisher Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben entgegen Ihrer Zusage noch nicht überwiesen.
Ich erwarte die sofortige Überweisung meines Guthabens bis spätestens zum 13.03.2018.
Mit freundlichen Grüßen
B. Frölich
ofortantwortSehr geehrte Frau Frölich,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Überweisung erfolgte nach der Beschwerde direkt.
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