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358 Views | 28.02.2018 | 14:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52628024
Leider geht es mir wie vielen ehemaligen ExtraEnergie-Kunden hier auf ReclaBox, auch ich habe zum 31.12.2017 meinen Strom- sowie Gasvertrag fristgemäß mit ExtraEnergie beendet. Innerhalb der 6-Wochen-Frist habe ich auch ordnungsgemäß meine beiden Schlussrechnungen (Gas vom 31.01.2018 - Guthaben: 308,49 Euro & Strom vom 01.02.2018 - Guthaben: 392,52 Euro) erhalten und warte seitdem auf die Auszahlung des Guthabens.
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail bin ich allerdings auch niemals über eine Antwort aus Standardtextbausteinen (Weiterleitung Fachabteilung usw.) hinausgekommen.
Meine Geduld ist aber nun am Ende, ich habe nächste Woche einen Termin beim Anwalt meines Vertrauens um den Weg zum gerichtlichen Mahnverfahren zu ebnen, meine Rechtsschutzversicherung hat zum Glück auch schon die Zusage der Kostenübernahme übersandt, sollte also bis zum 05.03.2018 immer noch kein Zahlungseingang zu verzeichnen sein, werde ich mir halt gerichtlich mein Recht erstreiten müssen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut uns natürlich, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und bedanken uns für die Rückmeldung auf ReclaBox.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html
Danach Mahnbescheid und Rechtsanwalt, da nur nichtssagende Textbaustein-Hinhalte-Antworten von ExtraEnergie kommen.
Ich warte auch schon seit Anfang Februar auf mein Guthaben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst