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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161127
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 228 Views | 28.02.2018 | 13:32 Uhr
geschrieben von Christian Sprung

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird nicht ausgezahlt / ExtraEnergie Zahlungsunfähig?

Bestell-/Kundennummer: 52667315

Ich habe von ExtraEnergie am 01.02.2018 die Abschlussabrechnung für 2017 erhalten. Mein Guthaben beträgt 130,59 EURO. Auf der Abrechnung wird darauf hingewiesen, dass das Guthaben innerhalb von 14 Tagen auf meine Konto ausgezahlt wird. Bis zum 16.02.2018 kein Zahlungseingang auf meinem Konto.

Am 21.02.2018 habe ich bei der Hotline angerufen. Mir wurde gesagt, dass das Guthaben sofort ausgezahlt wird.

Am 27.02.2018 war das Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Erneuter Anruf bei der Hotline. Die Hotline-Dame gehe "persönlich" davon aus, dass das! IRGENDWANN! gelöst wird.

Erfolgt keine Rückmeldung und Auszahlung bis zum 05.03.2018, werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2018 | 12:49
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Sprung,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet wird.

Für Ihre Geduld bedanken wir uns im Voraus.

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2018 | 21:09
von Christian Sprung gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben ist heute auf meinem Konto eingegangen.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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