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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161133
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 417 Views | 28.02.2018 | 14:25 Uhr
geschrieben von Frank Melchert

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 02798584

Mit Datum vom 31.01.2018 erhielt ich von der ExtraEnergie meine Abschlussrechnung. Diese wies ein Guthaben von 286,32 Euro auf. Die Auszahlung sollte nach circa 14 Tagen erfolgen. Leider ist bis heute kein Geldeingang auf meinem Konto zu verzeichnen. Auf E- Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Anrufe bringen auch nichts, da ich ja nur mit einer Hotline verbunden werde und der Mitarbeiter nur seinen Standardsatz sagt. Ich habe keinen Zugriff, liegt alles in der Fachabteilung. Wenn jetzt in der nächsten Woche keine Bewegung in diese Angelegenheit kommt, werde ich weitere Schritte veranlasssen.

ExtraEnergie zahle endlich mein Guthaben aus.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 286,32 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2018 | 14:27
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Melchert,

wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits gelöst werden konnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.02.2018 | 14:27
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Auch mal an die Schlichtungsstelle wenden:

https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html

01.03.2018 | 13:37
von Frank Melchert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde gelöst. Heute ist das Geld auf meinem Konto eingegangen.


01.03.2018 | 13:38
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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