Beschwerde: Falsche Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 295272

Heute erhielt ich die Endabrechnung unseres Stromliefervertrags mit der Vertragsnummer 295272 per Post.

SCHLAGWORTE

Endabrechnung
Abrechnung
Stromliefervertrags
Vertragsnummer
Widerspruch

Leider muss ich Ihnen mitteilen, daß die Abrechnung fehlerhaft ist. Ich lege hiermit Widerspruch ein.

Sie haben zwar den Zählerstand zum 31.12.2017 mit 5415 kWh korrekt erfasst, aber der Anfangsszählerstand zum 1.1.2017 beträgt nicht 0 sondern 2016 kWh. Dieser ist in Ihrem System zwar vermerkt, wie mir Ihre Kundenbetreuerin am Telefon bestätigte, aber nicht in der Rechnung berücksichtigt. Somit ist der Gesamtverbrauch des Jahres 3399 kWh. Auch wurden von unserer Seite weder am 31.3.2017 noch am 30.9.2017 die in der Abrechnung notierten Zählerstände an Sie übermittelt.

Ich ersuche Sie um sofortige Zusendung einer neuen, korrekten Endabrechnung sowie die Auszahlung des Wechselbonus in Höhe von 15% des Jahresverbrauchs.

Nach Rücksprache mit meinem Anwalt ersuche ich Sie ausserdem von der angekündigten Abbuchung abzusehen. Meine Bank ist bereits informiert. Sollten Sie den Betrag von 223,55 EUR am 9.3.2018 dennoch abbuchen wird umgehend der Lastschriftwiderruf ausgeübt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Ich ersuche Sie um sofortige Zusendung einer korrigierten Abrechnung

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Kommentare und Trackbacks (1)

20.03.2018 | 10:46

von Iris Kürschner gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach Widerruf der Rechnung sowohl per E-Mail als auch per Einschreiben mit Unterschrift erhielt ich nach einigen Tagen einen Brief, dass die falsche Abrechnung korrigiert wird. Am nächsten Tag kam auch die neue, jetzt korrekte Abrechnung. Die Rückzahlung der zuviel bezahlten Abschläge sowie der ausstehende Neukundenbonus wurde ebenfalls sofort überwiesen.

Warum nicht gleich korrekt, liebe BEV? Als Kunden sehen Sie mich aber trotzdem nie wieder.