Beschwerde: Fehlende Jahresabrechnung und Bonuszahlung

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 549 Views | 02.03.2018 | 22:05 Uhr

geschrieben von Kerstin Haunschild

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Jahresabrechnung und Bonuszahlung

Bestell-/Kundennummer: 457459

Sehr geehrte Damen und Herren,

trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage steht die Jahresabrechnung und der Endbonus immer noch aus, obwohl die sechs Wochen Mitte Februar um waren. Am Telefon wird man entweder abgebügelt oder bestenfalls vertröstet.

Ich fordere Sie daher nochmals auf, mir innerhalb der nächsten sieben Tage die korrekte Schlußabrechnung und die entsprechenden Gutschriften zukommen zu lassen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Jahresabrechnung und Bonuszahlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.03.2018 | 22:05

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Haunschild,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

03.03.2018 | 07:10

von Nutzer 4711 | Regelverstoß melden

Immer wieder BEV, die Auszahlung wird hinausgezögert, solange es geht. Die Antwortschreiben sind nichtssagend und vorgefertigt, es muss lediglich der Name abgeändert werden.

06.03.2018 | 19:33

von Kerstin Haunschild noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

09.03.2018 | 15:40

von Kerstin Haunschild noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Abrechnung ist falsch, ich habe zwölf Abschläge statt der angegebenen 11 gezahlt und der Abschlußbonus von 15 % wurde nicht berücksichtigt. Das falsche Guthaben ist bis heute nicht ausgezahlt.

18.03.2018 | 20:50

von Kerstin Haunschild noch nicht gelöste Beschwerde

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Das Guthaben aus der fehlerhaften Abrechnung wurde mir am 12.03.2018 nach wiederholten Nachfragen endlich überwiesen. Die berichtigte Jahresabrechnung unter Berücksichtigung des vertraglich zugesicherten Neukundenbonus von 15 % habe ich bis heute immer noch nicht erhalten.
Ich fordere die BEV nochmals auf, die Jahresabrechnung unverzüglich zu korrigieren.

28.03.2018 | 22:03

von Kerstin Haunschild gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der Neukundenbonus wurde versteckt im Kleingedruckten angekündigt und mir nach vielen Rückfragen am 21.03.2018 überwiesen. Der Vertrag endete bereits am 31.12.2017!
Einmal und nie wieder!

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