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294 Views | 03.03.2018 | 10:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 467069
Ich habe zum 31.12.17 den Vertrag fristgerecht gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Am 01.01.18 habe ich die Ablesedaten an Count and Care übermittelt und diese Daten sind lt. Aussage vom Kundendienst von BEV ENERGIE am 04.01.18 dort eingegangen!
Seither warte ich auf meine Endabrechnung!
Ich erwarte ein erhebliches Guthaben.
Mehrere Anrufe auch vor Ablauf der Frist beim Kundendienst verliefen im Sand. Hier wurde ich darauf hingewiesen dass es bis zu 6 Wochen dauern kann. Und jetzt? Ich will mein Geld!
Letzten Fr. habe ich beim Kundendienst angerufen, hier hieß es auf einmal die Endabrechnung sei erstellt und an mich versendet. Ich habe ein Guthaben in xxx Höhe. Lt. meiner Berechnung aber über 100 Euro zu wenig!
Abgesehen davon habe ich bisher (darauffolgender Mittwoch) weder die Endabrechnung noch Geld erhalten!
Sollte BEV bis zu meinem Fristende 07.03.18 das Geld nicht überwiesen haben in korrekter Summe, behalte ich mir rechtliche Schritte vor. Auch werde ich Verzugszinsen einfordern!
ofortantwortSehr geehrte Frau Clovis,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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