Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 307 Views | 02.03.2018 | 14:18 Uhr
geschrieben von Klaus Schultz

Immergrün Energie (Köln)

Preiserhöhung ohne Vorankündigung

Bestell-/Kundennummer: 21612020322

Es sieht nach Methode aus.

(.)

SCHLAGWORTE

Aufgrund des Schriftverkehrs mit Ihnen stelle ich fest, dass sich der Preis für die KWh in meinem Tarif drastisch erhöht hat. Nachdem ich den Schriftverkehr intensiv durchgesehen habe, bin ich auf eine Mitteilung über die Höhe meines zukünftigen Tarifs an sehr versteckter Stelle gestoßen. Diese befindet sich im Kleingedruckten meiner Verbrauchsabrechnung vom 19.02.2018 unter dem Abschnitt Weitere Informationen nach §§ 40, 41 EnWG

Eine Mitteilung über eine Preiserhöhung sollte nach Ihren eigenen Geschäftsbedingungen mindestens 6 Wochen vor Eintritt erfolgen. Dies geschah in diesem Fall erst nach dem Wirksamwerden, nämlich am 19.02.2018.

Ihr derzeitiger angebotener Tarif Spar Klassik beträgt bei Verivox 21,21Cent pro kWh / Grundpreis 99,56 € pro Jahr (Abgerufen 28.02.2018,21.00 Uhr). Um Ihnen entgegen zu kommen, bin ich mit diesem Tarif für den Folgezeitraum von 12 Monaten einverstanden. Andernfalls bestehe ich aufgrund der nicht fristgemäßen und verdeckten Mitteilung der Preiserhöhung auf mein bereits ausgesprochenes Sonderkündigungsrecht.

Auch eine Information der Bundesnetzagentur über dieses Geschäftsgebaren halte ich für zweckmäßig, um andere Verbraucher zu sensibilisieren. Ich erwarte Ihre Nachricht binnen sieben Tagen ab heute. Andernfalls werde ich den Vorgang gerichtlich klären lassen.

Bis dahin wünsche ich einen harmonischen Verlauf des weiteren Tages
und einen steilen Wirkungsgrad.

Mit besten Grüßen aus Mannheim,

Klaus Schultz

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Abrechnung gem. aktuellem Neukundentarif (s. o.) bzw. Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.03.2018 | 14:18
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Schultz,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.03.2018 | 18:36
von Klaus Schultz | Regelverstoß melden
So. Die Beschwerde ging nun an drei verschiedene Mailadressen von Immergrün GmbH. Bin gespannt, was da nun kommt.

27.03.2018 | 11:24
von Klaus Schultz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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