Hermes Germany GmbH (Berlin)
4. Etage? Nein, das trage ich nicht!
Ich hatte heute eine Begegnung der besonderen Art mit einem Hermes Boten, der eine Reklamation abholen sollte. Nach dem der Mann es in die vierte Etage geschafft hatte und das Paket sah, kam folgender Kommentar: "Nein, das trage ich nicht!" Ich sagte nett, dass ich es ihm nicht runter tragen würde, da es ja seine Arbeit ist und er es bezahlt bekommt.
Darauf kam folgende Antwort: "Aber ich bekomme nur vierzig Cent dafür und das ist mir zu wenig, um so schwere Sachen zu tragen", und überhaupt hätte ich es ja zum Paketshop tragen können, ach übrigens, ich bin eine Frau!
Ich sagte, dass er seine Arbeit eben nicht machen könnte, wenn er nicht in der Lage ist, sie auszuüben, und dass ich sonst auch nicht zufrieden bin mit der Zustellung, da immer alles unten im Haus abgegeben wird oder ein Zettel im Kasten ist, obwohl immer jemand zu Hause ist. Darauf sagte er: "Wer soll denn das immer in die vierte Etage schleppen, ich tue das nicht!"
Ich bin sauer über Deutschlands Service und über solche Menschen, die ihre Arbeit nicht tun und anderen die Arbeit somit wegnehmen.
23.11.2009 | 10:30
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Frau Weber,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Bitte setzen Sie sich mit uns per eMail
(infohermes-europe.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de ID 16122'.
Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und den Vorgang klären.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice