Beschwerde lesen

Waschmaschine Bauknecht WAT Unig 642 bei Mediamarkt mit 5 Jahre Plusgarantie gekauft.

1. Lagerschaden nach drei Jahren. Einen Tag Urlaub genommen. Kein Techniker da. Anruf in Zentrale bei Profectis mit der Antwort, dass kein Techniker kommt, weil die Ersatzteile nicht eingetroffen sind. Toll! Nächster Termin funzte dann.

2. Lagerschaden nach vier Jahren. Techniker Herr G. tauscht beide Lager. Sagt er ist fertig und stellt das längste Waschprogramm ein. Ich sage, dass ich das Schleudern sehen möchte und bekomme zur Antwort, dass dies an der Maschine nicht separat geht, was stimmt. Er redet mich voll, dass alles supi ist und ich mir keine Sorgen machen soll. Bei meiner Unterschrift unter den Auftrag weise ich ihn nochmal hin, dass ich mich unwohl fühle wegen des fehlenden Schleuderns (Dummerweise habe ich in dem Augenblick nicht an ein Kurzprogramm gedacht, was hätte getestet werden können).

Naja, jedenfalls wäre die Maschine beim Schleudern auseinandergefallen, wenn ich nicht den Stecker gezogen hätte. Man hörte einen unbeschreiblichen Krach und lose Teile. Wieder in Zentrale angerufen, ob der Techniker nochmal zurückkommen könnte. Wurde abgewiesen mit der Begründung, dass der Auftrag abgeschlossen sei. Also wieder einen Gutachterbesuch mit weiterem später folgenden Technikerbesuch. Was soll das? Jedenfalls kaufen wir uns jetzt erstmal nur noch billige Waschmaschinen ohne Zusatzgarantie und wenn die kaputt sind eben eine neue. Danke nochmal Herr G. für diese Veräpplung.