Beschwerde lesen

Ich war sprachlos, ich war jahrelang Hermes Kunde ohne Probleme, aber nun kommt es vor, dass Pakete nicht zugestellt werden, so einen ähnlichen Fall hatte ich schon vor einem halben Jahr, aber es kam wenigstens relativ früh zurück und bekam die Versandkosten erstattet, aber nun in diesem Fall kümmerte man sich gar nicht darum.

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Wie ihr im Anhang sehen könnt, hatte ich am 07.02.2018 ein Paket verschickt und da die Adresse nicht gefunden werden konnte, blieb es mal eben ein paar Tage liegen auf eine Beschwerde hier bei ReclaBox, kam dieses zur Adressklärung, wo es dann zehn Tage rum lag, bis es mir dann doch zurückgeliefert wurde. Ich bin sprachlos auf Kontaktaufnahmen, direkt bei Hermes wurde nicht reagiert, bestimmt drei oder vier, die nie beantwortet wurden.

Da ich es Hermes nicht nochmal zumuten wollte nach einer Adresse zu suchen, habe ich danach DHL beauftragt dieses Paket an die gleiche Adresse zuzustellen und die haben es auf Anhieb geschafft, also wo lag denn das Problem der Adresse?

Im zweitem Anhang habe ich den Sendungsstatus von DHL noch zum Vergleich hinzugefügt.

Am 24.02.2018 bekam ich das Paket von Hermes zurück und noch am selben Tag übergab ich dieses an DHL und ganze drei Tage später war es dann endlich angekommen.

Dass muss man sich mal vorstellen, nach 20 Tagen bekam der Empfänger sein Paket, daher möchte ich, wegen nicht Erfüllung des Versandauftrages, meine Versandkosten erstattet haben.