Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 217 Views | 01.03.2018 | 19:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4510201

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket zugestellt, aber nichts erhalten

Laut der Hermes Paketverfolgung sollte gestern 11:11 Uhr ein Paket zugestellt worden sein.

Zu diesem Zeitpunkt waren wir nicht da und sind heute erst nach Hause gekommen.

Ich finde es völlig normal und ok, wenn das Paket bei einem Nachbar abgegben wurde. Aber weder befand sich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, noch lag das Paket vor der Tür. Soll ich jetzt jeden, der hier 40 Bewohner im Haus persönlich rausklingeln und fragen? Irgendjemand muss ja für die Entgegennahme unterschrieben haben. Sicher kann der Fahrer mal die Benachrichtigungskarte vergessen in den Briefkasten zu werfen, solange ich zeitnah trotzdem mein Paket bekomme.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bei welchem Nachbar mein Paket liegt bzw. die Unterschrift von denjenigen, der mein Paket in Empfang genommen haben soll.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.03.2018 | 10:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber ReclaBoxler-4510201,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 161320".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia spider monkey hermesworld.com

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2018 | 13:14
von ReclaBoxler-4510201 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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