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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161352
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 222 Views | 02.03.2018 | 09:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4130201

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Warten auf Guthabenerstattung nach Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 52606311

Nach der Kündigung und Erhalt der Schlussrechnung am 06.02.2018 erfolgte trotz mehrfacher Mahnung bis heute, 02.03.2018, keine Erstattung meines Guthabens. Auf E-Mails mit Fristsetzung wird vertröstet ("Bankarbeitstage") oder gar nicht reagiert.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstattung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2018 | 09:42
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns natürlich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.03.2018 | 11:04
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Ich habe eben auch die Schlichtungsstelle sowie die Verbraucherberatungen informiert:
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html

02.03.2018 | 13:53
von ReclaBoxler-4130201 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erstattung ist heute eingegangen.




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