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198 Views | 02.03.2018 | 09:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02 73 54 57
ExtraEnergie ist beim Kundenfang keine Ausnahme. Im ersten Jahr toll, danach 30% Preisanhebung. Aber man kann ja kündigen. Viel schlimmer ist das ExtraEnergie-Verhalten nach Vertragsende: Die Endabrechnung kam erst sechs Wochen nach Vertragsende, und hierin werden Erhöhungen der EEG-Umlage, §19 Strom NEV und Umlage gem. AbLaV geltend gemacht, ohne diese aber zu belegen. Dazu warte ich auch noch nach vier Wochen auf die Erstattung des Guthabens. Gott sei Dank ist mein Guthaben relativ gering.
ofortantwortSehr geehrter Herr Heynen,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass Ihre Beschwerde bereits teilweise gelöst werden konnte. Hinsichtlich dem noch offenen Punkt wird sich unsere Fachabteilung separat mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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