Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 189 Views | 03.03.2018 | 20:49 Uhr
geschrieben von Edeltraud Kudler

Hermes Germany GmbH (München Nord)

Hermes stellt Paket nicht zu

Bestell-/Kundennummer: 02056181002294

seit Montag, 26.02. (Abgabe im Paketshop) ist das Paket unterwegs. Seit Mittwoch, 28.02. befindet sich das Paket in der Zustellung. Seitdem wurde angeblich zweimal, jeweils abends, am Mittwoch um 19.37 Uhr und am Donnerstag um 21.12 Uhr versucht, das Paket zuzustellen. "Empfänder wurde jedes mal nicht angetroffen". Das stimmt nicht. Es wurde auch keine Benachrichtigung hinterlasssen und auch nicht bei unseren Nachbarn geklingelt (Mehrfamlienhaus). Es ist schlicht nicht wahr. Der Zusteller war nicht da. Das ist eine äußerst unseriöse Art, den Sendungsverlauf zu befüllen. Unglaubliche schlechter Service.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 161382 thumb
1 Bild

Die Zustellung ist offensichtlich völlig überlastet und wehrt sich mit unwahren Texten im Sendungsverlauf.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zeitnahe Zustellung und Benachrichtigungskarte bei Nichtantreffen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2018 | 12:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Kudler,

Ihre ReclaBox ID 161382 wurde verspätet veröffentlicht.

Die Sendung wurde Ihnen am 2.3.2018 zugestellt.

Die Abgabe erfolgte am 26.2. nach der täglichen Entleerung, daher wurde die Sendung am 27.2. aus dem PaketShop mitgenommen und zur Sortierung weitergeleitet.

Die angegebenen Zustellversuche zu der Sendung werden intern aufgearbeitet werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.03.2018 | 12:56
von Edeltraud Kudler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde zugestellt. Die Antwort zu den fehlenden Zustellbenachrichtigungen bei Nichtantreffen steht noch aus. Hermes wollte dazu recherchieren und uns benachrichtigen,




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