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254 Views | 06.03.2018 | 08:52 Uhr
geschrieben von Stephanie Peter
Bestell-/Kundennummer: 158164-120195
BEV schickt keine Rechnung - obwohl ich schon 10x angerufen habe und der Bonus von 150 Euro wird nicht ausbezahlt- auf Anrufe und emails wird nicht reagiert! Eine FRECHHEIT!
BEV Schickt keine Rechnung - obwohl ich schon 10x angerufen habe und der Bonus von 150 Euro wird nicht ausbezahlt- auf Anrufe und emails wird nicht reagiert! Eine FRECHHEIT!
Heute war ich bereits schon wieder 1,5 Std. in der Hotline weil mich jemand verbinden wollte aber es geht niemand hin! Seit 1.12.17 warte ich auf meine Schlussrechnung und meinen Bonus- Dann habe ich bei einem Telefonat die Einzugsermächtigung entzogen weill willkührlich Beträge vom Konto abgebucht werden die so nicht mal schriftlich vereinbart wurden! AUch mitte Dezember wurde wohl die Schlussrechnung abgebucht - jedoch ohne BELEGE! Danach werden komische Beträge abgebucht!
Im nachhinein habe ich BEV eine Email geschrieben dass sie den Alten Abschlag von 46 Euro abbuchen sollen! JETZT wurde rein gar nichts abgebucht aber es antwortet keiner auf meine E-Mail oder sonstiges- Mitarbeiter sind überfordert und unfreundlich am Telefon und legen einfach auf weil sie keine Ahnung haben und machen Versprechungen die sich nicht halten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Ich fordere unverzügliche Zusendung der SChlussrechnung und Auszahlung des Bonus und Abbuchung der richtigen Beträge!
ofortantwort
06.03.2018 | 08:52
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Peter,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich habe bisher weder das Geld noch die Schlussrechnung bekommen! Diese Firma hintergeht ihre Kunden auf höchstem Niveau
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