Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 395 Views | 02.03.2018 | 21:03 Uhr
geschrieben von Hans-Günter Bernsmann

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben bei ExtraEnergie

Bestell-/Kundennummer: 52631350

Abschlussrechnung vom 05.02.2018 mit einem ausgewiesenen Guthaben von 313,7o Euro.

Anschreiben der Fa. Extra Energie, das da lautet, Guthaben zahlen wir sofort nach Rechnungs-

erstellung aus. Am 22.02.2018 Fa. Extra Energie angeschrieben und eine völlig belanglose

Antwort erhalten (Verzögerung durch Bearbeitungszeiten der Banken usw.) Am 26.02.2018

Extra Energie noch einmal unter Fristsetzung zur Zahlung angeschrieben und heute am

22.03.2018 den Vorgang an meinen Anwalt weitergereicht.

Nachdem ich im Impressum den Namen des Geschäftsführers gelesen habe, erschließt sich

mir die Geschäftspraxis von Extra Energie.

Ich werde weiter berichten.

Hans-Günter Bernsmann

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des mit Schreiben vom 05.02.2018 ausgewiesenen Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2018 | 13:27
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Bernsmann,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits separat per E-Mail informiert. Sollten sich Ihrerseits Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (3)


03.03.2018 | 10:36
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html

03.03.2018 | 10:37
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
https://www.marktwaechter-energie.de/service/beschwerdeformular/

05.03.2018 | 11:16
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Nur durch den Schlichtungsantrag bei https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html habe ich jetzt endlich das Guthaben überwiesen bekommen.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
ExtraEnergie reagiert leider nur auf nur auf externen Druck.



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