Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über verivox.de einen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Die Übermittlung der Daten erfolgte am 22.02.2018. Ich habe den Vertrag dann erstmalig am 26.02.2018 per Email widerrufen. Dies ist auch entsprechend (BGH – Az.: III ZR 387/15) vom 14.07.2016, zulässig, insbesondere da der Vertragsabschluss ebenso online efolgte!
Bekam dann trotzdem noch eine Vertragsbestätigung zugesandt. Habe dann das Widerrufsformular ausgedruckt und unterschrieben und dann per Email erneut an kontakt
kundenservice-energie.de und an widerruf365ag.de zugemailt und zusätzlich per Einschreiben am 01.03.2018. Das Einschreiben müsste am Montag bei Ihnen eintreffen.
Es ist ein wenig undurchsichtig da der Vertrag mit Immergün abgeschlossen wurde und der Widerruf an 365 Ag mit einem anderen Postfach geht. Daher habe ich es an beide per Email vorab gesendet.
Ich bitte um umgehende Stronierung des Versorgerwechsels und um Bestätigung des Widerrufs und Meldung an meinen bisherigen Anbieter.
Gas / Vertragsnummer G21802024869 Kundennummer G27910G1259
Strom / Vertragsnummer 21802023484 Kundennummer 27910G1258
Der Widerruf erfolte innerhalb des 14 tägigen Widerrufsrechts!
Mit freundlichen Grüßen
Högner
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Stornierung des Versorgerwechsel und Bestätigung des Widderufs
ofortantwort
05.03.2018 | 15:57
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-5670201,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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131 Views | 05.03.2018 | 15:57 Uhr
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