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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161428
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 257 Views | 02.03.2018 | 20:16 Uhr
geschrieben von Frau Bl.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 02711400

Am 02.02.2018 habe ich meine Jahresschlussrechnung mit einem Guthaben von 518,85 Euro erhalten. Das Guthaben sollte innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt werden. Bis heute ist trotz mehrmaliger Anfragen per E-Mail nichts überwiesen worden. Der Fall wird angeblich in der Fachabteilung geprüft, konkrete Angaben werden jedoch nicht gemacht.

Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und einen Mahnbescheid erwirken.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Unverzügliche Erstattung meines Guthabens in Höhe von 518,85 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2018 | 13:13
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir freuen uns, dass das Anliegen bereits geklärt werden konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.03.2018 | 09:40
von Frau Bl. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist heute eingegangen. Danke.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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