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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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231 Views | 02.03.2018 | 21:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Bote stellt nicht zu/Kundenhotline legt einfach auf
Bestell-/Kundennummer: 70060166287461
Leider eine schlechte Erfahrung mit Hermes bei Zustellung einer Amazonware. Es wurde Premiumversand bezahlt, damit heute zugestellt wird. Laut Onlinesystem lag die Ware bereits gestern 23:24 Uhr in Gera im Verteilzentrum und wurde heute 4:30 Uhr aufgenommen. Nach 20 Uhr heute habe ich bei Hermes angerufen, um zu erfahren, ob und wann meine Bestellung eintrifft. Daraufhin wurde mir in einem schroffen Ton geantwortet: Die Fahrer sind ab 8 Uhr unterwegs und eine Bestellung wurde nicht garantiert heute. Dem entgegnete ich die Daten aus dem Onlinesystem. Daraufhin wurde ich beschimpft: Ich würde gar nicht wissen, wie hart hier gearbeitet wird und es wurde einfach aufgelegt.
Ein unmögliches Verhalten an der Kundenhotline.
ofortantwort05.03.2018 | 13:29
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1201201,
für das Verhalten des Mitarbeiters unserer Hotline und das Warten auf die Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die Sendung wurde Ihnen am 3.3. zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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