Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 207 Views | 04.03.2018 | 20:28 Uhr
geschrieben von Kathi H.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Lieferung

Ich habe ein Paket erwartet, lt. Sendungsverfolgung sollte es gestern zw. 11 und 13 Uhr geliefert werden.

Ich habe Überstunden genommen, um die Sendung anzunehmen. Der DPD Fahrer lieferte zwar an unser Mietshaus, jedoch nicht an mich. Seine Aussage, steht auf der Liste, passe jedoch nicht ins Auto, kommt heute irgendwann.

Ich saß den ganzen Tag zu Hause, keine Lieferung, Anrufe beim Kundenservice verlief in Nirvana und auch über den Facebookkontakt keine Klärung.

Mein Paket wurde auch heute nicht geliefert, keine Reaktion seitens DPD oder ähnliches.

Da sitzt man zwei Tage sinnlos zu Hause, nimmt Überstunden für nichts und wieder nichts.

Service sieht anders aus und selbst der Kundendienst ist ein Witz.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umgehende Lieferung und Verbesserungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2018 | 08:22
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Kathi H.,

es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Gerne schauen wir uns den Vorfall einmal genauer an und klären es mit den Kollegen vor Ort. Bitte schicken Sie uns hierzu die 14-stellige Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de und wir kümmern uns darum.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.03.2018 | 01:51
von Kathi H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket kam an, jedoch mit Verspätung und bei meinem Partner das selbe Problem. Lt App fährtvsein Paket seit letzten Donnerstag auf LKW spazieren bzw sollte seit Donnerstag in Zustellung sein. Nach massiver Beschwerde ist es nun gestern im Pickup Shop abgegeben wurden. Bisher keine Benachrichtigung im Briefkasten und über eine Woche Lieferzeit. absolute Katastrophe.




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