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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161520
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 336 Views | 03.03.2018 | 20:06 Uhr
geschrieben von Renato Ascione

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 52674737

Sehr geehrter ExtraEnergie GmbH,

ich warte nun seit über 5 Wochen auf meine Jahresabrechnung.
Ich habe schon angerufen und E-Mails geschickt. Keine Reaktion.
Ich bekomme auch auf diese Jahresrechnung 15 % Neukundenbonus und Guthaben wegen weniger Verbrauch.
Ich möchte meine Jahresabrechnung + 15 % Neukundenbonus und Guthaben haben! .

Energieart: Strom.

Zählernummer: 365009922590.

Lieferzeitraum: 01.02.2017 - 31.01.2018.

Kundennummer: 52674737.

Mein Stromvertrag: 02826357.

Letzter Zählerstand: 125863 kWh

Datum: 31.01.2018

Renato Ascione

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2018 | 16:06
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Ascione,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


03.03.2018 | 20:34
von Renato Ascione gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


04.03.2018 | 19:39
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Entscheidend ist aber, ob auch das Guthaben überwiesen wird -siehe andere Beschwerden-.

05.03.2018 | 09:35
von Katja Kapunkt | Regelverstoß melden
So schnell wurde eine Lösung gefunden? Haben Sie das Geld tatsächlich schon erhalten?

05.03.2018 | 11:14
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Nur durch den Schlichtungsantrag bei https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html habe ich jetzt endlich das Guthaben überwiesen bekommen.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
ExtraEnergie reagiert leider nur auf nur auf externen Druck.



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