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Angeblich Annahme verweigert
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In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 161528
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176 Views | 04.03.2018 | 20:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung nicht möglich?
Bestell-/Kundennummer: 01058131841794
Ich wäre angeblich 3x nicht zu Hause gewesen.
Guten Abend!
Ich warte seit drei Tagen zu Hause auf den Hermes Kurier, er wäre angeblich am 01.03 / 02.03 und 03.03.2018 hier bei mir gewesen und hätte mich nicht angetroffen, was nicht den Tatsachen entspricht.
Zum einen habe ich aus diesen drei angeblichen Zustellung nicht eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten erhalten und unten an der Haustür sogar eine Abstellmöglichkeit via Informationsblatt aufgehängt und ich habe erst gestern (02.03.2018) beim Hermes Kunden Service angerufen, die mir bestätigten, dass meine Sendung heute aufjedenfall kommt und ich habe wieder gewartet, meine Klingel ist in Ordnung, eine Benachrichtung über den Zustellversuch od. Ähnliches, nicht in meinem Briefkasten, weil der ja auch nicht da war.
Und jetzt schaue ich in meine Hermes app unter Sendungsverfolgung und da steht echt, er wäre ein drittes mal da gewesen und hätte mich nicht angetroffen. Das ist eine unglaubliche Frechheit und Unterstelung. Niemand bei Hermes konnte mir den Sachverhalt des Kurieres erklären? Tatsache ist, dass meine Sendung fälschlicherweise zurück an den Absender geht und ich jetzt vermutlich extra Versandkosten habe. Gruss, Robert Patermann, Liebezeitstrasse 17 c, 22117 Hamburg, SENDUNGSNR.: 01058131841794
ofortantwort05.03.2018 | 13:07
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Patermann,
wir werden die angegebenen Zustellversuche intern überprüfen lassen.
Ihre Sendung geht noch nicht an den Versender zurück. Gerne leiten wir diese in Ihren nächsten WunschPaketShop um.
Bitte teilen Sie uns an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs
" ReclaBox ID 161528" mit, ob Sie damit einverstanden sind.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Mitteilung von Hermes erhalten, die haben sich entschuldigt und haben meine Sendung zu meiner Wunschadresse und an meinem Wunschtag ausgeliefert. :-)ReclaBox bringt einiges mehr als die Kundendienste von Speditionen und Lieferdienste. LG
08.03.2018 | 18:15
von Robert Patermann
| Regelverstoß melden
Mitteilung von Hermes erhalten, die haben sich entschuldigt und haben meine Sendung zu meiner Wunschadresse und an meinem Wunschtag ausgeliefert. :-)ReclaBox bringt einiges mehr als die Kundendienste von Speditionen und Lieferdienste. LG
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