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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 161542
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271 Views | 04.03.2018 | 19:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Aufbewahrung im LC Bad Rappenau anstatt Auslieferung
Bestell-/Kundennummer: Kd.nr. 8404506196
Mein Paket (S.nr. 72058150500304) wird aus völlig unerfindlichen Gründen im LC Bad Rappenau "aufbewahrt" seit nunmehr drei Tagen. Es wurde bei Hermes direkt vom Logistikzentrum wohl versehentlich dorthin geleitet. Ein Paket, das am selben Tag vom Absender an mich abgeschickt wurde, habe ich ordnungsgemäss erhalten.
Das kann passieren; jedoch habe ich jetzt zweimal die Auskunft von Hermes bekommen, dass ich das Paket gestern bzw. heute hätte erhalten sollen, obwohl es sich direkt sichtbar nicht bewegt. Ich habe den Verdacht, dass man im Hermes Callcenter prinzipiell immer diese genormte "Vertrösterantwort" erhält.
Im Voraus besten Dank für eine Bemühung.
ofortantwort05.03.2018 | 12:57
Abteilung: Social Service
Hallo N. Buck,
die Sendung wurde korrekt in das LC Bad Rappenau weitergeleitet, allerdings erfolgte bisher noch nicht die Weiterleitung an Ihre Zustellbasis.
Die zuständigen Kollegen sind gebeten dies zu veranlassen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket wurde wie von Hermes in der Antwort angekündigt, am nächsten Tag gleich geliefert.
08.03.2018 | 14:55
von N. Buck
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Das Paket wurde wie von Hermes in der Antwort angekündigt, am nächsten Tag gleich geliefert.
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