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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161547
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 192 Views | 04.03.2018 | 17:59 Uhr
geschrieben von Ralf Messer

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Bisher keine Auszahlung des Guthabens nach Kündigung

Bestell-/Kundennummer: Vertrags Nr. 02824938 und 02824780

Warte auf mein Guthaben für Gas und Stromendabrechnung aus 2017.

Warte bis heute auf mein Guthaben von 360,11 Euro für die Gasendabrechnung von 2017 nach Kündigung, Endabrechnungsdatum vom 01.02.2018, Geld sollte 14 Tage später auf meinem Konto sein, bis heute nichts eingegangen, trotz mehrmaliger Anrufe.

Desweiteren habe ich eine Stromendabrechnung vom 01.02.2018 mit Guthaben von 109,79 Euro, auch hier bin ich gespannt, wie schnell die Zahlung erfolgt.

Ich warte auf mein Geld und hoffe, dass jetzt was passiert.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 10:06
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Messer,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.03.2018 | 11:13
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Nur durch den Schlichtungsantrag bei https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html habe ich jetzt endlich das Guthaben überwiesen bekommen.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
ExtraEnergie reagiert leider nur auf nur auf externen Druck.

02.04.2018 | 14:47
von Ralf Messer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beide Vorgänge sind gelöst und überwiesen.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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