265 Views | 04.03.2018 | 19:16 Uhr
geschrieben von Olaf Peglow

Save.TV Limited (Hamburg)

Performanceprobleme & verschleierte Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 625455

Save.TV hat massive Performanceprobleme und verschleiert die Kündigungsoption.

Save.TV hat massive Performanceprobleme beim Streaming. Der Dienst ist über weite Strecken "normaler Fernsehuhrzeiten", d. h. insbesondere werktags abends und am Wochenende nicht verfügbar.

Die Kündigungsmodalitäten werden verschleiert. Die Kündigung versteckt sich gekommt unter dem Menüpunkt "Folgepaket - keines (Kündigung)" in den Accounteinstellungen und ist intuitiv kaum zu finden. Aber auf irreführende Weise erfährt man erst zahlreiche (!) Klicks später lediglich, dass man telefonisch kündigen muss. Unter der Telefonnummer hing ich in der Warteschleife.

Ferner ist im letzten Kästchen der scheinbaren Kündigungs-Klick-Odyssee in hellgrauer Schrift auf hellem Grund (!) zu erahnen, dass man die Kündigung auch mailen kann. Hier stellt sich sofort das Beweislastproblem. Auf der Webseite ist keine Kündigung möglich. Upgrades natürlich schon.

Ein fatales Geschäftsgebaren.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Save.TV Limited: Bestätigte Kündigungsmöglichkeit auf der Webseite.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


11.03.2018 | 20:45
von Olaf Peglow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Kündigung wurde bestätigt, die Performanceprobleme sind massiv und anhaltend (noch ist der Kündigungstermin noch nicht erreicht).




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!