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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161588
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 234 Views | 04.03.2018 | 20:15 Uhr
geschrieben von Werner Stoll

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer:52638726 Vertragsnummer:02786963

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben entgegen Ihrer Zusage nicht überwiesen. Mit der Schlussrechnung vom 02.02.2018 ist ein Guthaben i. H.v. 501,71 Euro offen. Ich erwarte eine sofortige Überweisung meines Guthabens bis zum 09.03.2018 und behalte mir weitere Schritte vor. Weiterführende Details entnehmen Sie der folgenden Internetseite: verbraucherhilfe-stromanbieter.de/neukundenbonus-verweigert-gewerbe/

Mit freundlichen Grüßen

Werner Stoll

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung des Guthabens von 501,71 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 10:43
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Stoll,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben uns bereits separat per E-Mail zu Ihrem Anliegen geäußert.

Sollten sich Ihrerseits Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.03.2018 | 11:13
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Nur durch den Schlichtungsantrag bei https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html habe ich jetzt endlich das Guthaben überwiesen bekommen.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
ExtraEnergie reagiert leider nur auf nur auf externen Druck.

12.03.2018 | 11:02
von Werner Stoll gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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