Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 273 Views | 05.03.2018 | 09:17 Uhr
geschrieben von Rafael Meyer

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Rückzahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 52711018

ExtraEnergie überweist mir leider nicht das Guthaben meiner Schlussrechnung.

Leider bekam ich nach mehreren E-Mails und Telefonaten nur als läppche Antwort, dass bereits mein Guthaben auf mein Konto überwiesen ist - was eine Lüge ist.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 363,84 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 11:00
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Meyer,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


05.03.2018 | 10:05
von Rafael Meyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


05.03.2018 | 11:12
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Nur durch den Schlichtungsantrag bei https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html habe ich jetzt endlich das Guthaben überwiesen bekommen.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
ExtraEnergie reagiert leider nur auf nur auf externen Druck.



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