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Ich habe mich im Januar telefonisch bei der BEV informiert, wie ich bei Umzug (zum 1.2) vorzugehen habe. Daraufhin bekam ich die Antwort, ich könne dies einfach über eine mail an die Service e-mail Adresse erledigen, indem ich alten und neuen Zähler sowie Zählerstände angebe und ein Meldebescheinigung mitschicke. Nachdem ich 1 Woche nach Versand der Mail noch keine Rückmeldung hatte und erneut nachfragte, hieß es, dass eine Ummeldung garnicht möglich sein, sondern ich kündigen und neu anmelden muss.

Nach erneuter Rückfrage hieß es, dass die Kündigung (nach über 1 Woche) noch in Bearbeitung sei und der neue Lieferauftrag schon raus sei, aber noch keine entsprechende Post dazu versendet sei.

Auf E-mails gibt es keine Reaktion, auf die angebotene Option der Internet Seite, man könne um Rückruf beten ebenso wenig. Zudem kommt man zum Kundenservice nicht durch, da ständig die Leitungen überlastet sind und man direkt rausgeschmissen wird.

Miserabler Serviceleistung und leider z. T. ungeschultes Personal.