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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 161619
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 337 Views | 05.03.2018 | 10:57 Uhr
geschrieben von Andreas Loch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 52722023

ExtraEnergie hat mir bis jetzt kein Restguthaben überwiesen (760,75 Euro). Dieses ist seit über einem Monat fällig. Auf E-Mails kommen nur Standardantworten, Telefonisch kommt man nicht durch, da angeblich zuviele in der Warteschlange sind.

Letzte E-Mail mit Fristsetzung, dass das Geld bis 05.03.2018 auf meinem Konto eingegangen sein soll. Nicht erhalten. Werde Ende der Woche einen Anwalt einschalten, sollte das Geld nicht eingegangen sein.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 760,75 Euro (Guthaben).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 11:10
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Loch,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt wurde und bedanken uns für die entsprechende Rückmeldung.

Sollten Ihrerseits noch Fragen bestehen, können Sie sich gern mit uns in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.03.2018 | 11:11
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Nur durch den Schlichtungsantrag bei https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html habe ich jetzt endlich das Guthaben überwiesen bekommen.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
ExtraEnergie reagiert leider nur auf nur auf externen Druck.

05.03.2018 | 11:36
von Andreas Loch | Regelverstoß melden
Geld ist soeben tatsächlich eingegangen. Schlichtungsverfahren hatte ich gerade eröffnet. Trotzdem vielen Dank.

Scheint so, dass viele andere auch heute ihr Geld erhalten haben.

05.03.2018 | 11:37
von Andreas Loch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde heute tatsächlich überwiesen




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