GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 98273356315 Track-ID 4DQLQJ u. 4DN!SM
Am 15.02.2018 13:00 angeblich Empfänger nicht angetroffen (waren mit Elektriker zu Hause) und Karte zur Abholung für den 16.02. im Briefkasten gefunden. Am 16.02. Anruf 12:55-12:59 Uhr bei GLS -> Paket soll am 16.02. 13:00 zugestellt zugestellt werden. Keine Zustellung erfolgt - angeblich Empfänger nicht angetroffen. Am 17.02 Anruf bei GLS -> das Paket soll zurück nach OT Zwintschöna und dann neu zugestellt werden. Am 05.03. erneut bei GLS angerufen -> das Paket wäre nicht meins gewesen, ich solle mich mit dem Versender in Verbindung setzen und bei meinem Veto, dass das Problem bei der GLS liegt wurde das Gespräch einfach abgebrochen!
13.03.2018 | 11:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Eperiesy,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team