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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 161635
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177 Views | 05.03.2018 | 21:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht angekommen! Reklamation wird nicht erkannt
Bestell-/Kundennummer: ID: 01032110834991
Habe am 02.02.2018 das Etikett online erstellt und am 06.02.2018 das Paket an Hermes übergeben. Bis jetzt ist der Paket nicht angekommen 05.03.2018. Auf Anfrage heißt: Laut Rückmeldung vom zuständigen Verteilungszentrum wurde Ihre Sendung am 12.02.2018 zugestellt. Dieses ist jedoch aufgrund einer Fehlscannung online nicht einsehbar.
Sehr komischer Zufall.
Am 09.02 zugestellt und ab 12.02 in der Zustellung. Mir kommt es vor, als hätte der Fahrer das Paket als zugestellt eingeskent und es mitgenohmen, dann wurde das Paket aus Verwechslung noch mal eingescannt.
ofortantwort06.03.2018 | 12:03
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Below,
wir bitten um Entschuldigung, dass die Eintragung der Zustellung am 12.02.2018 auf unserer Homepage nicht ersichtlich ist. Durch einen EDV Fehler wurden die Daten leider nicht eingespielt.
Die Sendung war am 10.2., einem Samstag, zum 1. Mal in der Zustellung. Da der Empfänger eine Firmenanschrift ist, konnte nicht zugestellt werden. Daher erfolgte die Zustellung am 12.02.2018.
Sollte der Empfänger der Sendung angeben, die Sendung nicht erhalten zu haben, so bitten wir Sie uns unter socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 161635" zu kontaktieren.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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P. S.
Von Hermes wünsche ich mir eine schnellere Bearbeitung der Reklamationen. Es hat sich über einen Monat gezogen. Auf Emails wird sehr lange geantwortet.