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245 Views | 05.03.2018 | 21:18 Uhr
Habe nach diversen vorangegangenen Schwierigkeiten mit diesem Anbieter schon wieder Probleme.
Am 23.02.2018 bekam ich die Bestätigung über eine Schlussrechnung mit der Mitteilung über ein Guthaben in Höhe von 118,41Euro, die in Kürze auf mein Konto überwiesen werden sollte.
Am 26.02.2018 habe ich geantwortet und gefragt, wie lange das dauert. Online Überweisungen dauern in der Regel 24 Stunden.
Erst heute am 05.03. bekam ich eine E-Mail mit der Antwort: Ich solle mich gedulden, so etwas dauert eine Weile. Wie das? Die Höhe des Guthabens wurde bestätigt und ich halte dieses Zeit schinden für eine miese Hinhaltetaktik.
Wie man hier lesen kann, ist dieser Anbieter Spitzenreiter in Sachen Beschwerden.
ofortantwortSehr geehrter Herr Klein,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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da lobe ich mir Vattenfall, Stromvertrag endete am 28.02.2018, Abrechnung kam per Mail bereits einen Tag später am 01.03.2018 imd heute ß6.03.2018 war das Guthaben von 265 Euro bereits auf meinem Konto. So stell ich mir Geschäftsparttner vor.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
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