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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 161646
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330 Views | 09.03.2018 | 18:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Abzocke auf dem Paketservice-Schein. Seit Jahren geht das schon
Bestell-/Kundennummer: 01046143832954
Seit Jahren senden wir Hermes-Pakete an Kunden. In fünf von zehn Fällen kommt bei einem bestimmten Kunden das Paket zurück, mit der Begründung "Annahme verweigert".
Zum wiederholten Mal wird ein Hermes-Paket zu uns, dem Absender, zurückgeschickt mit der gelogenen Behauptung, dass die Annahme verweigert wurde.
Seit Jahren geht das so - fünfmal jährlich. Ich hatte mich schon versucht, zu beschweren, leider ist das extrem umständlich und mit nervenden Wartezeiten / Weiterverbindungen etc. verbunden.
Hermes ist im höchsten Maß kundenunfreundlich.
ofortantwort09.03.2018 | 19:32
Abteilung: Social Service
Guten Abend Herr Steinmetz,
Sie werden einen Brief zu dieser Beschwerde erhalten.
Die Kollegen in der betroffenen Region werden von uns gebeten werden, die Tour zu überprüfen und ggf. eingreifend tätig zu werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir kümmern uns drum.
Wer seine Aufgaben nicht macht, soll einfach gehen. Die Kunden werden nur hingehalten.
Alle Pakete gingen an den Absender Zurück.
Dieses Jahr wieder 3 Bestellungen.
Immer gleiche Masche: Zitat: 1 Zustellversuch Erfolglos - 2 Zustellversuch Erfolglos, 3 Zustellversuch Erfolglos -- keine Benachrichtigungskarte nichts. (geht ja auch nicht --- der Fahrer war ja garnicht da)
Ich wohne ländlich, habe aber eine eindeutige Adresse.
(Mit der Post (DHL) erhalte ich alle Pakete etc.
Da meist für meine Postleitzahl die gleichen Zusteller fahren, wissen die, dass sie ein bisschen weiter fahren "müsten"; das sparen sie sich und wie gesagt steht das (siehe Zitat). immer in der Sendungsverfolgung.
Wenn ich wüßte, mit welchem Versanddienstleister wird versendet, überlege ich mir 3x ob ich überhaupt online bestelle.
Das kann aber nicht im Sinn eines Versanddienstleister wie Hermes sein. Und was soll der Versender dazu sagen.
Mich wundert nur das NICHTS PASSIERT. Bei den vielen Beschwerden