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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 161697
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114 Views | 05.03.2018 | 20:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert immer noch nicht
Bestell-/Kundennummer: 01058113840517
Hermes kriegt es immer noch nicht geregelt. Ich habe zwar schnell eine Antwort auf meine Beschwerde vom 03.03.2018 (Beschwerde-Nr.: 161534) bekommen, indem mir die Lieferung für heute zugesagt wurde, aber passiert ist nichts. Angeblich soll ein Bote um 16:39 hier gewesen sein. Wie üblich keine Benachrichtigung im Briefkasten und auf der Videoüberwachung auch nichts zu sehen.
SCHLAGWORTE
DPD hat es geschafft mir 15 min vorher ein Paket zuzustellen.
Ist Hermes jetzt einach nur kundenunfreundlich oder ist der Bote einfach nur zu dumm den Weg zu finden?
Mein letzter Versuch, das Paket doch noch zu bekommen, war ein Anruf bei der Hotline. Dort wurde mir angeboten das Paket, bis zum 07.03,an den nächsten Paketshop zu liefern. Das soll ein anderer Fahrer machen, so die Zusage.
Es ist schon erstaunlich, dass es bei Hermes wohl zwei Kategorien von Boten/Fahrern gibt.
Eins steht fest, niewieder Hermes. Schlechter geht nicht.
ofortantwort06.03.2018 | 10:50
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Hödt,
es tut uns leid, dass auch gestern die Zustellung nicht erfolgte.
Sie haben die Umleitung in einen WunschPaketShop veranlasst.
Boten, die an den privaten Anschriften zustellen, beliefern nicht die PaketShops.
Bei einer Umleitung wird die Sendung an das zuständige Verteilzentrum zurückgeführt, auf die Anschrift des WunschPaketShops umgeschrieben und dann von einem der Boten, die nur die PaketShops beliefern zusgestellt.
Die Zustellung in dem WunschPaketShop erfolgt voraussichtlich am 7.3.2018.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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