GLS Germany (Neuenstein)
Paket abgelegt und verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 63402173155
Dieses Unternehmen kann man nur auf eine Art begegnen und das ist der Rechtsweg. Dreist ist noch untertrieben. Pakete werden ohne Abstellgenehmigung abgelegt und frech behauptet, dass diese tatsächlich abgelegt wurden. Selbst Schuld. Die Krönung des ganzen ist aber, dass sie anscheinend gegenüber den wo ich die Ware bestellt habe behaupten es liege eine Abstellbestätigung vor. Am Telefon hatte ich drei verschiedene Mitarbeiter von GLS dran, die aber bestätigt haben das dem nicht so ist. Wer nun gelogen hat wird nun der Anwalt ermitteln. Finger weg von GLS und von Verkäufern die mit GLS versenden. Ich halte euch auf dem laufenden was dabei rauskommt. Kann eine Weile dauern. Egal. Die krieg ich an den Arsch. Anwalt wurde noch am selben Tag hinzugezogen. Der hat schon des öfteren mit GLS zu tun gehabt und meinte nur, legen sie sich entspannt zurück. Sachlage klar. Wir kriegen sie alle. Falls jemand einen guten Anwalt benötigt, schreibt mir, er hat schon einiges zum positiven verändert.
08.03.2018 | 15:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team