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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 450 Views | 08.03.2018 | 08:37 Uhr
geschrieben von Alexander Schmidt-Rose

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Abschlussrechnung und Bonuszahlung

Bestell-/Kundennummer: 497698

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nach § 40 EnWG nicht nachgekommen da Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses (Lieferende 21.01.2018) die Abschlussrechnung erstellt haben. Auf meine Emails wurde bisher nicht reagiert.

Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abschlussrechnung und Überweisung des Guthabens unter Berücksichtigung des zugesicherten Bonus und behalte mir weitere Schritte vor.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abschlussrechnung inkl. Bonuszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.03.2018 | 08:37
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Schmidt-Rose,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.03.2018 | 09:20
von ReclaBoxler-7300488 | Regelverstoß melden
Die gleiche Situation wie bei mir. Mein Vertrag 405631 endete am 31.12.17 und auch ich warte auf Erstattung meines Guthabens und meines Neukundenbonuses, der nicht einmal in der Abrechnung berücksichtigt wurde. Ich habe mich an Check24 gewandt. Sie sammeln dort die Beschwerden über BEV. Ich hoffe, Check24 richtet dort etwas aus.

17.03.2018 | 16:37
von Alexander Schmidt-Rose | Regelverstoß melden
Endabrechnung am 15.03.2018 erhalten.

1. 25 % Neukunden-Bonus fehlt
2. 90 EUR Direktbonus auf den monatlichen Abschlag wurde nicht berücksichtigt
3. Grundpreis falsch. Siehe Anlage. Vertragsabschluß erfolgte mit 13,56 EUR/Monat

01.04.2018 | 08:49
von Alexander Schmidt-Rose noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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