Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 161779
|
152 Views | 07.03.2018 | 09:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert Paket nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 09058118300940
Ich warte seit Tagen auf ein Paket, das Hermes liefern sollte.
Angeblich hat der Hermes Bote versucht 3 mal das Paket zuzustellen. Der Bote hatte aber nie geklingelt oder eine Benarichtigungskarte hinterlassen.
Nun habe ich am Freitag dem 02.03.2018 mit dem Kundenservice ausgemacht, dass mein Paket an ein Paketshop geliefert werden soll, so dass ich es Montag ab 16:00 Uhr abholen kann. Doch da kommt auch nichts an.
Der Kundenservice kann mir auch nicht helfen, es heißt immer nur, der Bote hat mein Paket im Fahrzeug und morgen kommt das Paket aufjeden Fall an und dass der Bote eine Abmahnung bekommt (Was aber anscheinend auch nichts bringt).
ofortantwort07.03.2018 | 11:51
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2913201,
für die noch nicht erfolgte Umleitung in den WunschPaketShop bitten wir um Entschuldigung.
Die zuständigen Kollegen sind informiert die Zustellung dort schnellstmöglich erfolgen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst