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250 Views | 08.03.2018 | 07:35 Uhr
geschrieben von Thomas Kühn
Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr 155978
Mein Vertrag mit der BEV wurde zum 13.01.2018 gekündigt. Ich habe den Zählerstand von 112208 kWh pünktlich übermittelt. Bis jetzt habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. Telefonisch gab man mir die Auskunft, dass die Rechnung am 24.02.2018 rausgegangen wäre. Da ich mit Guthaben rechne, entsteht bei mir der Eindruck, dass die Rechnung absichtlich zurückgehalten wird?
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Umgehende Zusendung der auf dem genannten Zählerstand basierenden Rechnung
ofortantwort
08.03.2018 | 07:35
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Kühn,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Abrechnung ist bereits versendet.
Die Auszahlungen von Guthaben und Neukundenbonus sind angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Wie ich soeben am Telefon erfahren durfte, ist die Endabrechnung zwar erstellt, jedoch die Rechnung nicht abgeschickt und kein Guthaben und kein Neukundenbonus überwiesen. Ich werde noch maximal 10 Tage abwarten und mich dann zunächst an die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden.
Wie ich soeben am Telefon erfahren durfte, ist die Endabrechnung zwar erstellt, jedoch die Rechnung nicht abgeschickt und kein Guthaben und kein Neukundenbonus überwiesen. Ich werde noch maximal 10 Tage abwarten und mich dann zunächst an die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden.
Vielen Dank