Beschwerde lesen

Wir beziehen seit dem 01.11.16 Strom über die BEV. Das erste Belieferungsjahr endete somit zum 31.10.17. Wir haben bis zum heutigen Tag keine Jahresabschlussrechnung erhalten, obwohl wir den Zählerstand pünktlich mitgeteilt haben. Es wurde sogar im Dezember ohne Rechnung/ Information ein Betrag in Höhe von 367,93 Euro von unserem Konto eingezogen. Diesen Betrag haben wir zurück gebucht.

Auf Nachfrage bei der BEV konnte man mir diese Abbuchung nicht erklären. Ohne Abrechnung und Information wurde dann zum 01.01.18 der monatliche Beitrag von 146 Euro auf 221 Euro erhöht. Wäre das Belieferungsjahr korrekt abgerechnet worden, hätte man festgestellt, dass wir wesentlich weniger Strom verbraucht haben, als zuvor angegeben. Viele Telefonate mit Mitarbeitern der BEV verliefen erfolglos. Bis heute haben wir keine Rechnung erhalten. Am 15.02.18 habe ich per Einschreiben und E-Mail um Abrechnung und sofortige Erstattung der zuviel gezahlten Beiträge gebeten. Nicht einmal der Eingang des Schreibens wurde bestätigt.

Wir bitten letztmalig um sofortige Rechnungserstellung und sofortige Auszahlung des Guthabens. Außerdem möchten wir, wie angekündigt, von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da nach Aufforderung und Fristsetzung keine Rechnung erstellt wurde.